| 技術支援服務 |
| 提供優質的技術支援和客戶服務是企業建立品牌形象的致勝關鍵。緯泓環球服務（AGS）擁有出色的人才技術設備，可依照您的業務需求，在最短時間內建立您的技術支援中心及服務團隊。除了透過電話、電郵等方式為您的客戶提供遠程技術支援，服務團隊還可以配合不同的運營方式作出支援協助，如24x7、辦公時間內或非辦公時間，以確保您的客戶可獲得最滿意的服務。 團隊技術優勢 您的技術支援中心會由香港和中國專業技術人員組成。團隊管理人員不僅擁有多年IT外判項目管理經驗，還具備專業的軟件技術知識，從而可為您的服務團隊帶來極大的技術優勢。 專業培訓 除了相應的技術知識外，服務團隊成員均須接受客戶服務的知識訓練，能專業有禮地處理每一個客戶電話和支援請求，即使當遇到緊急情況時，同樣能應付自如，保持最佳服務表現。 先進的電話系統及IT支援 除了強大的內部IT支援，技術支援中心還備有先進的電話系統，可實現：自動呼叫分配功能(ACD)，計算機電話集成系統(CTI)，功能派線處理，數碼錄音，自動語音應答系統及語音識別，留言信箱（傳送至個人電子郵箱），免聯絡電話清單和遠程網上支援。 多種語言支援 我們的服務團隊成員可以按客戶的要求，靈活提供多種語言的技術支援，包括廣東話﹑國語以及英文的電話支援，幫助您的企業建立專業的服務形象。 客戶益處 選擇我們的技術支援服務，您不但可以用最少的資源即可運作一支高效的技術服務團隊，更可專注自身核心業務，建立良好客戶關係並提升品牌形象。 成功案例 聯想（香港）作為全球個人電腦的領導品牌，致力於提供優質的顧客服務，以成就每位顧客並使其滿意。於2007年10月，聯想（香港）與緯泓合作建立的技術支援中心正式運行，為香港及澳門的聯想客戶提供技術支援服務。更多 |
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