無庸置疑，有效的離岸外判服務團隊管理對任何一個外判服務供應商都會是極具挑戰的工作。在外判服務團隊真正為客戶帶來經濟效益前，大量的時間和精力都會投入於團隊通訊、處理文化差異和人員資源調配。

對緯泓環球外判服務而言，團隊管理是我們外判服務的重要組成一環，讓我們的服務真正為客戶增益。

一方面，我們建立了一套完整，符合業界標準的運作流程和環境來規範化我們的團隊管理，包括客戶資料安全控制，報表工具，環球服務平台(GSP)讓客戶實時協作，跟進項目進度。

另一方面，我們的服務團隊都會由一位專業的環球服務專案顧問管理，而每一位環球服務專案顧問不僅具有資深的外判團隊管理經驗，而且具有豐富的外判服務專案項目管理實踐。

環球服務專案顧問會幫助我們的客戶迅速建立服務團隊，擬定項目優先級別，並保證團隊成員和客戶能清楚了解項目內容的優先次序。

環球服務專案顧問會擬定項目各階段成果，並進行全過程項目跟進，保證服務成果的關聯性。環球服務顧問他們同時會跟進項目收益，實現快速取勝，並保證項目重要成員能全心投入項目中。

環球服務平台 (Global Service Platform, GSP)
團隊環球服務顧問會管理團隊文化差異，提供相關的培訓以保證外判團隊除了擁有專業技術知識外，還具備必要的商業、組織和應變技能來提供客戶所期望的優質增益服務。通訊是外判專案的重要一環。在快速變更的商業環境下，傳統通訊工具包括電話、傳真以及電郵愈顯不足，令團隊欠乏靈活高效的溝通。有見於此，緯泓提供環球服務平台，讓客戶與團隊成員即使身處不同地區，仍能實現高效通訊和協作。

環球服務平台是一個建立於SQUARE文件管理系統並基於網絡的協作平台。它提供了一個網上虛擬辦公室，讓客戶和團隊成員安心地透過網絡傳遞交流資訊，協調跟進專案以及臨時應變項目。